1. Bendrosios sąlygos
1.1. Pirkėjas turi teisę grąžinti įsigytas prekes per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.
1.2. Norint grąžinti prekę, būtina susisiekti su delu.lt el. paštu arba kitu nurodytu kontaktu.
2. Grąžinimo sąlygos
2.1. Grąžinamos prekės turi būti:
- nenaudotos ir nesudegintos;
- nepažeistos;
- originalioje pakuotėje.
2.2. Dėl rankų darbo pobūdžio:
- nedideli spalvos, formos ar kvapo skirtumai nėra laikomi defektu;
- tokios prekės dėl šių priežasčių nėra keičiamos ar grąžinamos.
3. Negrąžinamos prekės
3.1. Individualiai pagamintos ar personalizuotos žvakės nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota.
4. Pažeistos ar nekokybiškos prekės
4.1. Jei prekė buvo gauta pažeista, pirkėjas privalo per 48 valandas nuo gavimo pateikti:
- pažeidimo nuotraukas;
- užsakymo informaciją.
4.2. Patvirtinus pažeidimą, prekė:
- pakeičiama nauja, arba
- grąžinami sumokėti pinigai.
5. Pinigų grąžinimas
5.1. Pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir įvertinimo.
5.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas.
6. Grąžinimo išlaidos
6.1. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota ar gauta neteisinga.